DEVOLUCIONES:
La Boutique del Globo se compromete a realizar el envío del producto adquirido por el cliente , en optimas condiciones
La Boutique del Globo NO realiza cambios ni devoluciones en todos los globos que van rellenos de helio y que el cliente recoge en nuestra tienda de Gordoniz 13 , Bilbao .
En caso de que el cliente quiera realizar una devolución por alguna causa personal , como cambio de color, no le gusta,lo tiene repetido etc. el cliente tendrá que realizar la devolución del producto exactamente como lo recibió con su empaque original , y sin abrir ,será éste el que se hará cargo de los gastos directos de la devolución (transporte de vuelta a nuestro almacén).
Los globos con helio están previamente testados para garantizar al cliente que están en buen estado y tendrán la duración correspondiente de cada producto siempre y cuando se realice los cuidados previos ,aconsejados por La Boutique del Globo .
En el caso de que la devolución sea por motivos personales del cliente, será éste el que se hará cargo de los gastos directos de la devolución (transporte de vuelta a nuestro almacén). Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en nuestro almacén y revisado que están en perfectas condiciones. En el caso de una devolución parcial del pedido se procederá al reembolso del importe correspondiente al producto o productos devueltos más la parte proporcional de los gastos de envío pagados en el pedido inicial. Si la devolución es de la totalidad de los productos del pedido se procederá, una vez recibido el material, a la devolución total del importe facturado.
En el caso de devolver el material sin su embalaje original o con algún desperfecto en el mismo, el valor del producto podrá depreciarse y la devolución ser inferior a lo pagado inicialmente.
En cualquiera de los dos supuestos anteriores, el plazo para realizar devoluciones en laboutiquedelglobo.com será de un máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
En todos los casos, para poder procesar una devolución necesitaremos tus datos, número de pedido y producto o productos que quieres devolver. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros por e-mail o hacernos llegar el formulario de desistimiento a info@laboutiquedelglobo.com para comenzar el proceso de devolución.
ENVIOS:
Los gastos de envío pueden variar bastante en función del peso puesto que tenemos productos, que son muy pesados. Pero para pedidos habituales de hasta 5 kilos los gastos de envío serán de entre 6€ y 9€ para envíos nacionales a la Península. De momento nuestra tienda no realiza envíos a Canarias y Baleares.
Si alguno de los productos de tu cesta de la compra no está en stock, el plazo de entrega previsto te será confirmado por e-mail. En condiciones normales, siempre y cuando nuestros proveedores tengan stock del producto, la entrega se efectuará entre 5 y 10 días laborables.
Tienes la opción de recoger tu pedido en tienda de forma gratuita en nuestra tienda de Gordoniz 13 ,48010 Bilbao.
Horario de 10:30 -13:30 /17:00- 20:00 de Lunes a Viernes.